Gestão inteligente que se molda ao seu negócio com as melhores práticas do mercado.
Se a sua operação enfrenta esses desafios, você não está sozinho, isso é mais comum do que se imagina.
Demandas perdidas em e-mails, grupos de WhatsApp e conversas de corredor.
Dificuldade em saber quem está fazendo o quê e qual o status real de cada tarefa.
Falta de dados confiáveis para medir a produtividade e tomar decisões estratégicas.
Prazos perdidos e cobranças constantes por falta de priorização clara.
Processos e informações concentrados em apenas algumas pessoas.
Cada setor trabalha de um jeito, gerando ruído e retrabalho na comunicação.
Mais do que um sistema de chamados. Uma solução unificada que conecta todos os setores da sua empresa em um único ecossistema de gestão.
Um ponto único de contato para todas as demandas da organização. TI, RH, Facilities, Jurídico, Financeiro... cada setor opera com o mesmo padrão de qualidade e rastreabilidade.
Inventário completo e automatizado de todos os ativos da organização. Computadores, licenças, mobiliário, veículos... tudo catalogado com histórico e vínculos a chamados.
Centralize todo o know-how da equipe em artigos organizados por categoria. Soluções documentadas, FAQs e procedimentos acessíveis para todos, reduzindo dependência de pessoas específicas.
Elimine tarefas manuais e repetitivas com regras de negócio configuráveis. Desde a abertura até o encerramento, cada etapa pode ser automatizada conforme as regras da sua operação.
Visibilidade total da operação com painéis visuais atualizados em tempo real. Indicadores de desempenho, volume de chamados, cumprimento de SLA e produtividade da equipe em um só lugar.
Interface intuitiva onde o colaborador abre chamados, consulta o catálogo de serviços, acompanha suas demandas e encontra respostas na base de conhecimento. Tudo sem depender de e-mail ou telefone.
A IA da Unitá está embutida no fluxo de trabalho, economizando tempo em cada etapa do atendimento.
Orientação inteligente e autoatendimento guiado para o usuário.
Produtividade técnica aumentada com auxílio em tempo real.
Insights estratégicos e visão 360° da operação em tempo real.
A Unitá foi desenhada sob a filosofia de ser o cérebro central da sua operação. Conecte fluxos de trabalho de ponta a ponta com absolutamente qualquer ferramenta do mercado.
Comunicação bidirecional segura para desenvolvedores. Sincronize cadastros, automatize processos ou dispare fluxos externos a partir de eventos da solução.
Agilidade com integrações diretas e pré-configuradas para as principais ferramentas corporativas de mensagem, autenticação, nuvem e IA do mercado.
Possui um sistema local, banco de dados legado ou software interno específico? Nossa engenharia projeta, constrói e homologa conectores sob medida para você.
Um ecossistema completo para cada etapa do atendimento corporativo, do primeiro contato à análise executiva.
Interface intuitiva para abertura e acompanhamento de solicitações.
Serviços organizados por categoria com formulários inteligentes.
Abertura via WhatsApp, chatbot, e-mail, portal web e app mobile.
Artigos e tutoriais para resolução rápida e independente.
Alertas de status e prazos via e-mail, push e WhatsApp.
Portal alinhado à identidade visual da sua marca.
Painéis visuais com indicadores em tempo real para tomada de decisão.
Controle de prazos por serviço e área com alertas automáticos.
Cadeia decisória configurável com registro completo de ações.
Organização de analistas, filas e monitoramento de performance.
Inventário de resources com histórico de manutenções e atribuições.
Log de todas as ações para total conformidade e compliance.
Categorização automática, análise preditiva e atendimento assistido.
Atendimento 24/7 para triagem e resposta automática a dúvidas.
Geração automática de relatórios exportáveis com dados estruturados.
KPIs de satisfação, produtividade e tendências por período.
Regras de negócio para triagem e escalonamento automático.
Avaliações automáticas (CSAT) após o encerramento de cada chamado.
Abertura e interação total sem necessidade de outros apps.
Chamados registrados automaticamente a partir de mensagens enviadas.
Aplicativo nativo para iOS e Android para usuários e analistas.
Integração simplificada com ERPs, RH, Active Directory e SSO.
Login único (SSO), autenticação multifator e criptografia de ponta.
Infraestrutura escalável com backups automáticos e alta disponibilidade.
Coloque sua operação para rodar em tempo recorde. Nosso modelo ágil de onboarding e configuração assistida elimina burocracias, garantindo um go-live acelerado e de alta performance.
Damos total controle à sua equipe. Empoderamos seus gestores e analistas para que criem novos fluxos, alterem formulários e façam os próprios ajustes na plataforma de forma 100% no-code.
Muito além de um chamado: você tem um time especializado de Customer Success atuando como extensão estratégica do seu negócio, garantindo SLA rígido e suporte proativo.
Não moldamos sua empresa para a solução, moldamos a solução à sua empresa. Nossas soluções são configuráveis para atender às particularidades do seu fluxo de trabalho.
Novas funcionalidades entregues regularmente, baseadas nas necessidades reais dos clientes. Você sempre tem acesso às últimas soluções mais inovadoras.
Cada cliente é hospedado em sua própria cloud isolada. Isso garante segurança total de dados, desempenho máximo e total liberdade para evoluir seu sistema de forma independente, sem depender de roadmaps gerais.
Resultados concretos sentidos por gestores, analistas e usuários finais desde os primeiros dias de uso.
Automatize tarefas repetitivas e libere sua equipe para o que realmente importa.
Controle total sobre cada chamado. Nenhuma demanda fica sem responsável ou esquecida.
Processos padronizados e fluxos de aprovação controlados em todas as áreas.
Fim das dúvidas e frustrações com um portal de atendimento claro e eficiente.
Monitore prazos automaticamente e garanta o cumprimento dos níveis de serviço.
Expanda para novas áreas com facilidade conforme sua empresa cresce.
Agende uma demonstração gratuita e veja como a plataforma Unitá funciona na prática. Nossos especialistas vão entender o seu cenário e mostrar o que é possível.